Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravna razmerja med družbo Morvexiq.Eu d.o.o. (v nadaljevanju "prodajalec") in kupci pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine morvexiq.eu.

2. Sklenitev pogodbe

Pogodba o prodaji se sklene z oddajo naročila preko kontaktne forme na spletni strani. Kupec prejme potrditev naročila na svoj e-poštni naslov ali po telefonu.

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo iz opravičljivih razlogov (nedostopnost izdelka, napaka v ceni, itd.).

3. Cene in plačevanje

• Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV
• Cene so veljavne do razprodanosti zalog
• Plačilo se opravi ob prevzemu (po povzetju)
• Možno je plačilo z gotovino ali kartico ob dostavi
• Stroški dostave so vključeni v ceno izdelka

4. Dostava

Dostava izdelkov poteka:

• Po vsej Sloveniji z brezplačno dostavo
• Dostava se izvede v 1-3 delovnih dneh
• Dostava poteka od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:00
• Kupec mora biti dostopen za prevzem na navedeni naslov
• V primeru odsotnosti sledi nova dostava naslednji dan

5. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od dneva prevzema blaga.

Pogoji za vrnitev:

• Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži
• Embalaža ne sme biti odprta (iz higienskih razlogov)
• Kupec krije stroške vračila blaga
• Vračilo denarja se opravi v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga

6. Garancija in reklamacije

Prodajalec jamči za kakovost izdelkov in skladnost z opisom. Garancijski rok za izdelke Tesora je 24 mesecev.

Reklamacijski postopek:

• Reklamacija se vloži pisno na [email protected]
• Priložiti je potrebno opis napake in fotografije
• Odgovor na reklamacijo sledi v 8 dneh
• Upravičene reklamacije se rešijo z zamenjavo ali vrnitvijo denarja

7. Posebne določbe za prehranska dopolnila

• Izdelki niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni
• Rezultati uporabe so individualni in se lahko razlikujejo
• Ne priporočamo uporabe nosečnicam in doječim materam
• V primeru zdravstvenih težav se posvetujte z zdravnikom
• Hranite izven dosega otrok

8. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z našo politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

9. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi:

• Neprimerne uporabe izdelkov
• Neupoštevanja navodil za uporabo
• Uporabe izdelkov kljub kontraindikacijam
• Kombinacije z drugimi izdelki brez posvetovanja s strokovnjakom
• Višje sile (naravne nesreče, epidemije, itd.)

10. Reševanje sporov

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala za mirno reševanje vseh sporov. V primeru neuspešnega dogovarjanja:

• Potrošniki se lahko obrnejo na Center za alternativno reševanje potrošniških sporov
• Možna je tudi pritožba pri Tržni inšpekciji RS
• Pristojno je slovensko sodišče
• Velja slovensko pravo

11. Kontakt za vprašanja

Za vprašanja o pogojih poslovanja nas kontaktirajte:

12. Končne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo 2. marca 2026. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb pogojev, o katerih bo kupce obvestil na svoji spletni strani.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je seznanil s temi pogoji in jih v celoti sprejema.